(C) Pressence Public Relations
![112 punktów do planu zarządzania kryzysem [pdf, 1,5 MB]](pictures/pressent-na-kryzys-lewa.gif){kind=small}
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
Tu jesteś » Strona główna » Główne usługi » Zarządzanie komunikacją kryzysową
Twoja firma jest w opałach. Główny księgowy został aresztowany za kradzież pieniędzy z firmowego konta. Hakerzy wykradli dane klientów. Ze zbiornika na chemikalia wyciekła toksyczna substancja i zatruła rzekę.
Reporterzy już wchodzą po schodach. Mają dużo pytań. Co robisz?
Prawdziwy charakter człowieka pokazuje to jak się zachowuje i komunikuje w sytuacji kryzysowej. Walczy czy ucieka? Rozwiązuje problem czy szuka winnych? Mówi prawdę czy kłamie? Podobnie jest z firmami, instytucjami i organizacjami.
Są kryzysy większe i mniejsze, dłuższe i krótsze, droższe i mniej kosztowne. W najbardziej tragicznych giną ludzie. W innych traci się majątek. Jedne – na przykład powódź lub trąba powietrzna – niszczą infrastrukturę. Inne – na przykład strajk lub poważna awaria systemu informatycznego – dezorganizują pracę. Wszystkimi – bez względu na porę, zasięg i poziom zagrożenia – mogą zainteresować się media.
W sytuacji kryzysowej firmy i ludzie często tracą głowę. Wydaje im się, że cały świat na nich patrzy. Pressence Public Relations analizuje sytuację spokojnie, obiektywnie i kompleksowo. Tłumaczymy naszym klientom jak opinia publiczna i media prawdopodobnie oceniają to, co się stało i czego oczekują.
W sytuacji kryzysowej konsumenci oczekują odpowiedzialności i przejrzystej komunikacji. Media chcą wiedzieć co się stało i dlaczego. Ignorowanie opinii publicznej w sytuacji kryzysu poprzez oświadczenia: "Nic się nie stało" lub "Bez komentarza" jest krótkowzroczne i – na dłuższą metę – kosztowne. Zwycięstwo w sądzie może być bez znaczenia, jeśli wcześniej zszargano dobre imię firmy.
Pressence Public Relations pomoże ocalić wiarygodność Twojej firmy podczas kryzysu i jej reputację – kiedy nikt nie daje drugiej szansy, a minuty zamieniają się w sekundy. Określimy zagrożenie i będziemy zdecydowanie przeciwdziałać jego rozszerzeniu – zgodnie z planem komunikacji kryzysowej. Nasze pakiety kryzysowe pomagają zoptymalizować inwestycję w przygotowanie do zarządzania kryzysowego.
Wybrane artykuły o zarządzaniu sytuacją kryzysową w miesięczniku "Pressence Newsletter":
- 10 bolesnych błędów w zarządzaniu kryzysem
- Jak znaleźć prawdziwe źródło kryzysu
- Myśl jak socjopata, działaj jak święty
