Oto przykładowe ćwiczenie ze szkolenia medialnego dla pracowników firm farmaceutycznych.

Rzecznik prasowy międzynarodowej firmy farmaceutycznej odpowiada na pytania dziennikarzy na konferencji prasowej. Firma jest oskarżona o przekupywanie lekarzy (oferowanie darmowych szkoleń w atrakcyjnych kurortach) w celu zwiększenia sprzedaży swoich leków.

Przeczytaj pytania dziennikarzy i oceń czy pytanie jest:

1. Czy mogę prosić o odpowiedź na jedno pytanie - jakie są średnie zarobki przedstawicieli medycznych?
2. Pytam jeszcze raz - ile osób pracuje w marketingu?
3. Jak firma radzi sobie z nieuczciwymi pracownikami?
4. Dlaczego nie mogę się dowiedzieć jakie prezenty firma oferuje klientom?
5. Od czego zależy premia przedstawiciela medycznego?
6. Czy zaprzeczy Pan stwierdzeniu, że łapówki są w firmie rutynową metodą pozyskiwania klientów?
7. Czy możemy się dowiedzieć ile otrzymaliście w zeszłym roku skarg od lekarzy na próby korupcji?
8. Chciałbym usłyszeć właśnie z Pana ust czy firma uznaje normy etyczne? Jeśli tak, to jakie i czy jest to zasada bezwarunkowa?
9. Czy to prawda, że przedstawiciele medyczni są natychmiast zwalniani z pracy, jeżeli nie osiągną zadowalających wyników sprzedaży?
10. Dlaczego w zeszłym tygodniu został zwolniony dyrektor sprzedaży?

Teraz usłyszysz z taśmy magnetofonowej te same pytania zadane na konferencji prasowej. Czy chcesz zmienić niektóre wcześniejsze odpowiedzi? Dlaczego?

Poniżej są odpowiedzi na zadane pytania. Oceń ich trafność i stosowność. Powiedz, które są:

1. Obawiam się, że nie jestem właściwą osobą uprawnioną do komentowania tej sprawy.
2. Przepraszam, ale nie mam przy sobie wszystkich aktualnych danych.
3. To bardzo delikatna materia. Przykro mi, ale nie mogę wypowiadać się na ten temat.
4. Bez komentarza.
5. To bardzo dobre pytanie. Najlepiej, jeśli zacznę od kilku wyjaśnień ...
6. Z przyjemnością odpowiem na tak sformułowane pytanie.
7. To znakomite pytanie, ale nie znam na nie odpowiedzi. Sorry ...
8. Nie chcę palnąć jakiejś głupoty, więc lepiej, żebym milczał.
9. Dziękuję, ża Pani poruszyła tę delikatną kwestię.
10. Czy mogę odpowiedzieć na to pytanie trochę później?

Przygotuj własne odpowiedzi tak, aby zadowolić dziennikarzy i jednocześnie nie zdradzić żadnej firmowej tajemnicy.

Przedstaw swoje wersje odpowiedzi partnerowi. Obserwuj jego reakcje. Czy jesteś z nich zadowolony? Co Ciebie zaskoczyło? Dlaczego?